Q&Aよくあるご質問

  

ご注文方法について

ご注文から納品までの流れは、大まかに下記の流れで行います。

お問い合わせ→御見積→ご入金→製作・加工→発送

お問い合わせ→御見積→ご入金→製作・加工→発送

製作物によっては、打ち合わせや試作などが必要になります。
詳しくは各製作物ページの「ご注文の流れ」をご覧ください。

お支払い方法について

当社すべて受注生産の為、指定口座へ前金にて御振込みください(振込み手数料お客様ご負担でお願いいたします)。
その為、ご注文前に、すべて御見積させていただいております。
お振込み確認後、製作・加工を開始します。

返品・交換について

すべて受注生産の為、お客様都合での返品はお受けできません。
※その為、ご注文前に、サイズ、彫刻文字、データなど再度ご確認ください。

但し、当社手違いの場合は、返品はお受け致します。その場合は、商品到着後3日以内にお電話にてご連絡ください。
返品の品は、着払いで当社宛にご返却ください。交換品のある場合は、交換致しますが、無い場合は、返金のみの対応とさせていただきます。

※御注文の品は、到着後すぐに内容をご確認くださいますよう、お願い致します。
到着後7日以上経った品は、返品・交換はお受け出来ません。

発送代について

当社見積書に、発送代は含まれておりません。発送代は、別途御見積致します。
見積御希望の方は、発送先住所をご連絡ください。発送先が複数ある場合は、すべての発送先住所をご連絡ください。

入稿データについて

データは、Adobe Illustratorで作成した完全データにてご入稿ください。
型を作成する際も、型のデータは、Adobe Illustratorにてご入稿ください。
文字のデータが入っている場合は、すべてアウトラインをかけてください。
データは、メールにてご入稿いただけます。

※Microsoft Excel、Microsoft WordなどAdobe Illustrator以外のソフトで作成したデータは、印刷のデーターとして使用できません。

データがない場合

文字だけの簡単なものでしたら、ご相談ください。

会社のロゴ、図案などがある場合は、FAXまたはメールで一度お送りください。内容を確認後、別途トレース代を御見積致します。
手書きの物も、一度FAXまたはメールでお送りください。別途、データ製作代を御見積致します。

サンプルについて

製作物のサンプルが必要な場合、送料お客様ご負担で、サンプルを発送させていただきます。
但し、バッジなど、他社様の会社名などが入った物は、必ず御返却いただいております。
他社様の名前が入った大切な品物です、必ずご返却いただく事が条件です。
※サンプルの写真を撮って、メールで写真データをお送りする事も可能です

彫刻文字について

彫刻文字は、アルファベットと一般的な漢字(パソコンで変換出来る文字)が、基準です。希少な漢字の方や、中国語、ハングル文字などは、別途入力代がかかる場合がございます。その場合は、事前にご連絡ください。別途御見積致します。

彫刻文字は、1文字づつ彫っていく為、文字数・大きさ・太さが、見積もりで重要です。
特に、看板文字を彫刻にする場合は、希望のサイズをご連絡ください。

【彫刻文字の注文時のお願い】
FAXなどでご注文いただいた場合、画数の多い文字は小さいと、つぶれてしまい読めない場合がございます。
ご依頼時に拡大表示したものをお送りください。
また、間違いやすい漢字も、拡大表示したものをお送りください。

版・型について

当社の御見積は、版と型代が別になっております。
初回は、版代と型代がかかりますが、次回リピートでご注文いただいた場合は、版代と型代がかかりません。

【注意】
但し、版と型は、永久品ではございません。消耗・劣化してしまうものです。
その為、当社の版・型の保証期間は作成から1年間とさせていただきます。次回ご注文時にご確認ください。
また、版は何回も使用すると消耗する品です。型の場合は、切れ味が悪くなってきましたら、刃の交換が必要となります。
ご不明な点は、お問い合わせください。